1. Phạm vi và phí giao hàng
Nhã Uyên Fashion giao hàng trên toàn quốc. Miễn phí vận chuyển mọi đơn hàng; phí giao hàng khách phải trả là 0đ.
2. Xác nhận và thời gian giao hàng
Khách có thể gửi đơn đặt hàng trực tiếp trên website. Sau khi nhận đơn, shop liên hệ xác nhận mẫu, màu, size, giá bán, địa chỉ nhận và thời gian giao dự kiến, rồi sắp xếp giao hàng. Việc gửi đơn chưa đồng nghĩa hàng đã được giao hoặc thanh toán đã được xác nhận. Thời gian phụ thuộc khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Nếu chậm giao, shop thông báo và thống nhất phương án xử lý với khách; khách có thể yêu cầu hỗ trợ hủy hoặc điều chỉnh đơn chưa giao.
3. Nhận và kiểm tra hàng
Khách kiểm tra tình trạng bao bì, thông tin đơn và sản phẩm theo điều kiện của đơn vị vận chuyển. Nếu bao bì hư hỏng, giao sai hoặc thiếu hàng, khách liên hệ ngay với shop; hình ảnh và video mở hàng giúp xác minh nhanh, không phải điều kiện duy nhất để tiếp nhận phản ánh.
4. Trách nhiệm và xử lý sự cố
Hộ kinh doanh KGO MART chịu trách nhiệm về thông tin sản phẩm, đóng gói và chứng từ hàng hóa; phối hợp đơn vị vận chuyển xử lý thất lạc, hư hỏng hoặc giao sai. Khách không phải chịu phí khắc phục lỗi của shop.
5. Hỗ trợ
Hotline: 0866 222 868 • Email: nhauyen.official@gmail.com
Đơn vị bán: HỘ KINH DOANH KGO MART • MST: 051093002762.